까탈릭은 무통장 입금 시 가상계좌를 부여하고 있어 주문자와 입금자 명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.
다만 입금 금액이 주문 금액과 일치하지 않는 경우에는 입금 확인이 되지 않습니다.
해당 경우에 까탈릭 고객센터 1661-2514 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

배송추적에는 배송완료로 나와있으나 수령하지 못하셨을 경우,

수령인 부재중이시거나 연락이 되지 않아 다른곳에 맡겨져 있거나, 저희쪽으로 반송되었을 수도 있습니다.

이럴경우 배송추적에 나와있는 배송기사분께 직접 연락을 취하시거나 저희 (☎1661-2514)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

※ 배송완료의 경우에는 배송조회에 적혀있는 집배원의 연락처로 문의 주시면 더 빠르게 처리가 가능합니다.

교환 및 환불의 경우 오배송 혹은 제품의 불량이 있을 시 가능합니다.

*반품 및 교환이 불가능한 경우

-이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우

-고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

-구매 후 20일이 지난 경우 (단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거)
이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.)

-공식사이트 구매 내역이 확인 되지 않는 경우

까탈릭 모든 제품은 개봉 후 교환/환불이 불가하며 불량 및 오 배송의 경우 배송비는 까탈릭 측에서 부담합니다.
Q&A 게시판에 글을 남겨주시거나 까탈릭 고객센터 1661-2514 로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다

환불 시 제품이 정상 반품 되었는지 여부가 확인된 후, 영업일 7일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 처리 해 드리나, 이미 신용카드 대금이 청구된 경우에는
익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.

Q&A 게시판에 취소할 상품을 및 주문자번 연락처 기재를 하신 후 내용을 나겨주시거나, 까탈릭 고객센터 1661-2514로 연락 부탁 드립니다.  

*쇼핑몰 운영 시간 내로 확인 되는 주문건은 확인 후 취소 처리 가능 여부 우선 확인 후 환불 처리 도와드리고 있으며, 운영시간 이후 문의는 다음날 운영시간에 맞추어 순차 처리 진행 도와드리고 있습니다.

*가상계좌 또는 무통장 환불 이실 경우 환불 받아 보실 계좌 번호 남겨주셔야 지만 원활한 환불 접수가 가능 합니다.

(이미 송장 출력및 발급된 경우 발송 처리 준비중으로 취소가 어려워 왕복 배송비(6000원)부담으로 변심반품으로만 접수 가능 합니다.)
 

배송비는 3,000원이며 3만원 이상 구매시 무료배송이 적용됩니다. (택배사 대한통운)

평균 배송일은 평일 기준 2~3일 이며, 상품 재고 사정으로 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.

추가 입고가 필요한 상품이거나 품절된 상품은 개별 연락 또는 문자를 통해 안내 드립니다.

주문 사항 변경은 (수령인, 연락처, 주소 등) [주문접수] 및 [입금확인] 단계에서 가능하며,

Q&A 게시판으로 연락주시면 변경 처리 도와드리고 있습니다.

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