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질문/답변
Q
이미 주문을 했는데 추가 주문을 하고 싶습니다.
A

까탈릭은 3만원 이상 구매시 무료배송이 적용됩니다.

[주문접수] [입금확인] 단계에서 추가 주문을 원하실 경우 까탈릭 고객센터 1661-2514 또는
Q&A 게시판으로 문의주시면 추가 배송비가 부담되지 않도록 변경 처리해드리겠습니다.


 

Q
배송비는 얼마인가요?
A

배송비는 3,000원이며 3만원 이상 구매시 무료배송이 적용됩니다. (택배사 롯데택배)


 

Q
회원 가입 시 무슨 혜택이 있나요?
A
까탈릭 공식 스토어의 회원이 되시면 등급에 따라 항시 할인, 쿠폰, 그리고 적립금 등의
다양한 혜택을 받을 수 있으며 신제품 및 이벤트 등 구매 혜택 소식을 빠르게 받아 보실 수 있습니다.
Q
비회원으로도 구매가 가능한가요?
A

비회원으로도 주문이 가능합니다.

상품 구매하기 버튼 선택 로그인 화면 하단에비회원 구매버튼을 클릭해주세요.

( * 비회원으로 주문하실 경우 적립금 적립 사용이 불가하며회원 추가 혜택을 받으실 없는 참고 부탁드립니다. )


 

Q
제품 주문은 어떻게 하나요?
A

공식 스토어 원하시는 상품을 장바구니에 담은 구매를 진행해주시면 됩니다.

( *비회원 주문 건의 경우 주문번호를 기억해주세요. )


 

Q
입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요.
A

까탈릭은 무통장 입금 가상계좌를 부여하고 있어 주문자와 입금자 명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.
다만 입금 금액이 주문 금액과 일치하지 않는 경우에는 입금 확인이 되지 않습니다.
해당 경우에 까탈릭 고객센터 1661-2514 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.


 

Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A

평균 배송일은 평일 기준 2~3 이며, 상품 재고 사정으로 지연 품절이 발생될 있습니다.

추가 입고가 필요한 상품이거나 품절된 상품은 개별 연락 또는 문자를 통해 안내 드립니다.


 

Q
배송지를 변경하고 싶어요.
A

주문 사항 변경은 (수령인, 연락처, 주소 ) [주문접수] [입금확인] 단계에서 가능하며,

Q&A 게시판으로 연락주시면 변경 처리 도와드리고 있습니다.


 

Q
배송 전 구매 취소를 하고 싶어요.
A

Q&A 게시판에 취소할 상품을 말씀해 주시거나 까탈릭 고객센터 1661-2514 연락 부탁드립니다.


 

Q
교환 및 환불 안내
A

 

교환 환불의 경우 오배송 혹은 제품의 불량이 있을 가능합니다.


 

*반품 교환이 불가능한 경우

-이미 개봉을 하여 제품을 사용한 경우

-고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

-구매 20일이 지난 경우 (, 주의하실 점은 구매하신 20(인터넷 사이버몰 이용표준약관 14 환급,반품 교환 규정에 의거)
이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.)

 

-공식사이트 구매 내역이 확인 되지 않는 경우

까탈릭 모든 제품은 개봉 교환/환불이 불가하며 불량 오 배송의 경우 배송비는 까탈릭 측에서 부담합니다.
Q&A
게시판에 글을 남겨주시거나 까탈릭 고객센터 1661-2514 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다

 

환불 제품이 정상 반품 되었는지 여부가 확인된 영업일 7 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 처리 해 드리나, 이미 신용카드 대금이 청구된 경우에는
익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니.

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